Зачем CRM для интернет магазинов

Любой предприниматель, в том числе и владелец интернет-магазина стремится к росту продаж, чтобы были повторные покупки. При этом достаточно часто можно встретить сорванные сроки доставки, заказы на товары, которых нет в продаже и т.д. Столкнувшись с одной из подобных проблем, клиент более не захочет вернуться на такой сайт.

Зачем нужна CRM система?

Для того чтобы привлечь новых покупателей и не упустить старых, необходимо совершенствовать работу с клиентами — это позволит сделать CRM система для интернет-магазина.

Зачем CRM для интернет магазинов

Главная задача CRM  – повышение уровня лояльности клиентов. Эта технология позволяет гарантировать повторное их обращение именно в ваш магазин. Разработка регулирует клиентскую базу, хранит все данные о покупках, сделках, анализирует их, при этом не теряется ни одной строчки информации.

CRM для магазина хранит историю по любому покупателю. Менеджер может отслеживать любые сведения:

  • в какое время, на какую сумму был совершен заказ;
  • какой комментарий был оставлен;
  • сколько раз он звонил по телефону;
  • какие сообщения были ему отправлены на электронную почту и т.д.

Менеджер может видеть также, какие товары пользователь просматривал, на что обратил внимание, а что сразу проигнорировал. Это позволяет совершенствовать работу своего ресурса, улучшая его качество и повышая собственную прибыль.

Особенности разработки CRM для интернет магазина

Компания PERFECTUM предлагает эффективную технологию для увеличения продаж, повышения качества обслуживания клиентов и других бизнес процессов. Единая база данных позволяет сконцентрировать всю информацию в одном месте. У сотрудников есть возможность посмотреть всю историю общения с потребителем, начиная с его первого обращения.

Внедрение продукта на ваш ресурс позволит вам всегда быть в курсе всех событий, видеть реальную картину и принимать соответствующие меры. Это позволит контролировать компетентность ваших сотрудников, видеть причины, почему ваши потенциальные клиенты предпочитают обращаться к вашим конкурентам и многое другое.

Для внедрения специалисты компании подробно изучают все нюансы работы вашего сайта. В процессе работы мы можем интегрировать систему с любыми веб-ресурсами.